LRSCPASS épisode 3 - Clé de Fa

LRCPSS Ep3 : Les statistiques des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans notre vie quotidienne. Ils se sont aussi imposés comme des outils de communication essentiels au développement des entreprises qui les utilisent pour promouvoir leurs services et vendre leurs produits. 

Chez Clé de Fa, nous avons mis en place la série «Les réseaux sociaux c’est pas si simple !» pour vous montrer en quoi la communication professionnelle est bien plus complexe qu’il n’y paraît !

Après avoir évoqué les algorithmes des réseaux sociaux, ainsi que les différents droits d’auteurs, nous allons parler des statistiques, qui sont très importantes pour élaborer votre stratégie digitale !

Aujourd’hui, tous les réseaux sociaux mettent à disposition les statistiques de chacun des comptes. Mais quel peut être l’intérêt pour une entreprise de les connaître et de les étudier ?
Clé de Fa - LRCPSS Ep3 : Les statistiques des réseaux sociaux

À quoi ça sert ?

Les statistiques des réseaux sociaux permettent d’en apprendre plus sur la communauté de votre compte et notamment leurs comportements avec le contenu que vous proposez. Vous pourrez analyser ces données et ainsi suivre la bonne santé de vos comptes, vérifier que vos abonnés cliquent sur les liens de redirection vers votre site, mesurer l’impact de vos campagnes publicitaires, collaborations, refonte, nouveaux produits… et adapter votre stratégie digitale si besoin.  Ces statistiques vous servent à effectuer le suivi de vos KPIs, en évaluant les retombées et en ajustant vos actions.
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Comment y accéder ?

Facebook

Il faut posséder une page Facebook Entreprise, ensuite :
  • cliquer sur le gestionnaire de la page ;
  • sur l’onglet Statistiques pour accéder à la vue d’ensemble.
On y trouve les mentions j’aime, la portée des publications, l’engagement…  Plus bas, on retrouve les 5 dernières publications, et enfin, les pages à surveiller.  Vous pourrez ajouter les pages de vos concurrents afin de comparer leurs statistiques aux vôtres, sans qu’ils en soient informés. 🕵️ Cependant, le système de calcul et d’interprétation des statistiques est mis à jour très régulièrement. Il est possible que l’interface que vous avez utilisée il y a quelques mois soit maintenant très différente, avec de nouvelles méthodes de calculs. Chez Clé de Fa, nous effectuons une veille constante de ces méthodes et de ces changements afin de vous apporter la meilleure expertise.  Le petit + : Les statistiques Facebook sont exportables sous Excel ou CSV.
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Instagram

Les statistiques d’Instagram sont disponibles uniquement pour les comptes professionnels. 
  • allez sur votre profil ;
  • cliquez sur les paramètres en haut à droite et vous verrez le menu Statistiques ;
  • vous accéderez à une première vue d’ensemble ;
  • cliquez sur les flèches des différents onglets pour obtenir des informations plus détaillées.
On peut également voir les statistiques d’une publication en allant directement sur celle-ci puis en cliquant sur le bouton “voir les statistiques”.  Néanmoins, certaines statistiques sont limitées dans le temps (maximum 90 jours).
Clé de Fa - LRCPSS Ep3 : Les statistiques des réseaux sociaux
Clé de Fa - LRCPSS Ep3 : Les statistiques des réseaux sociaux

LinkedIn

Vous pourrez collecter des données intéressantes sur vos followers dans l’onglet Analytics de votre profil LinkedIn. Les informations se répartissent en 3 catégories : 
  • Nouvelles : les clics, interactions, l’engagement, etc.
  • Abonnés : leur nombre total, ainsi que les statistiques de ceux acquis par de la publicité, si vous en avez fait. 
  • Visiteurs : les personnes qui ont visité votre page, leurs clics et d’autres données démographiques.
Clé de Fa - LRCPSS Ep3 : Les statistiques des réseaux sociaux

Twitter

Pour accéder au tableau de bord Activité de Twitter à partir d’un ordinateur, il faut : 
  • vous connecter à Twitter Analytics avec vos identifiants ; 
  • vous accéderez à l’activité de vos tweets en temps réel. 
C’est plus simple sur l’application pour smartphones, puisqu’il suffit de cliquer sur l’icône Statistiques directement depuis vos tweets. Vous verrez le nombre de personnes qui ont vu votre tweet, les personnes qui ont interagi avec ainsi que la nature de leur interaction.
Clé de Fa - capture écran twitter

Comment mesurer vos résultats ?

L’engagement

L’engagement, c’est le nombre total de fois qu’un utilisateur a interagi avec la publication. Cela tient donc compte des likes, commentaires, retweets, partages…  Cela permet de voir si votre communauté est active et si elle réagit à votre contenu.

La couverture et l’impression

La couverture correspond au nombre de personnes qui ont vu votre publication. C’est donc un indicateur important à prendre en considération pour juger de l’impact réel de votre compte car tous les utilisateurs qui voient votre publication n’interagissent pas avec.

Les impressions correspondent au nombre total de fois que vos publications ont été vues. Elles sont utiles notamment pour analyser les retours obtenus après une campagne de publicité.

Les minutes vues

Le temps passé sur des vidéos partagées est également très important pour les statistiques, notamment avec YouTube et le petit nouveau TikTok, car il permet de voir combien de temps en moyenne les utilisateurs restent sur ce type de contenu et de comprendre s’il est pertinent pour votre cible. 
Clé de Fa - capture écran YouTube
Utilisez les statistiques pour analyser les performances de vos publications et créez vos prochains contenus en conséquence de vos résultats. Déterminez quand poster et à quelle fréquence en observant l’activité de vos abonnés. Le but est avant tout de satisfaire votre cœur de cible et vous assurer qu’elle s’intéresse à votre marque.

Que dit la loi sur l’utilisation de ces données ?

Toutes les informations recueillies sont soumises au RGPD depuis mai 2018 et les directives 2021 de la CNIL. Les sites Internet, comme les réseaux sociaux, ont désormais l’obligation de recueillir le consentement des utilisateurs afin de pouvoir collecter ces informations. De plus, Apple a inclus, en 2021, de nouveaux réglages de confidentialité via l’iOS 14.5 afin que ses clients aient un meilleur contrôle sur l’utilisation de leurs données personnelles, ce qui a impacté mondialement la collecte de données et donc les statistiques liées à Internet.  Encore trop peu d’entreprises portent un réel intérêt  pour l’optimisation de leur stratégie digitale via les statistiques de leurs réseaux sociaux. En mesurant et comprenant ces résultats, vous pourrez dépasser la concurrence !

En analysant vos statistiques, vous pouvez améliorer vos résultats, augmenter l’engagement de votre cible et donc déjouer les algorithmes des réseaux sociaux !  

Vous souhaitez apprendre à mieux comprendre les comportements de vos clients sur les réseaux sociaux ? Nous pouvons vous aider à analyser vos statistiques, contactez-nous ! 

Qu’en est-il du contenu sponsorisé ? Influe-t-il sur les statistiques et les algorithmes des réseaux sociaux ? Oui ! On vous l’explique dans un prochain article.

Repas - Clé de Fa

Fin de mon stage, ou comment j’ai repris confiance en l’employeur

Comment je suis arrivée chez Clé de Fa

Cle de Fa - Fin de mon stage, ou comment j’ai repris confiance en l’employeur

Je m’appelle Alexandra Gressier et je suis issue d’une formation dans le tourisme. Je suis également la créatrice du blog Picardistoire.fr

Après une mauvaise expérience, je me suis retrouvée au chômage en plein milieu de la pandémie. Malgré quelques contrats courts, ce fut une période difficile qui m’a fait perdre confiance en moi. 

Pendant cette période, j’ai suivi plusieurs formations dans le but de me reconvertir. Une première basée sur la création d’entreprise afin d’imaginer un projet en lien avec mon site Internet qui n’a pas abouti, puis une seconde en tant que Community Manager qui m’a passionnée !
Et si c’était la clé ? 

J’ai alors suivi une formation de Web Designer qui m’a amenée à réaliser un stage d’un mois, pour commencer. Je souhaitais absolument faire mon stage dans une agence de communication car c’était, selon moi, ce qui pourrait m’apporter le plus de connaissances dans le domaine de la communication web.

J’ai eu la chance d’être acceptée au sein de l’agence Clé de Fa qui m’a apporté beaucoup plus qu’une simple expérience de stagiaire dans une entreprise et qui m’a également offert l’opportunité de prolonger ce stage d’un mois après la fin de ma formation.

Cle de Fa - Fin de mon stage, ou comment j’ai repris confiance en l’employeur

Mes missions à l’agence

Pendant ces deux périodes de stage, j’ai eu l’occasion de réaliser plusieurs missions qui m’ont permis d’améliorer mes compétences.

J’ai tout d’abord pu rédiger les articles : L’algorithme Instagram est-il vraiment si méchant ?, Pourquoi opter pour l’éco-design ? et LRSCPSS Ep1 : Les différents algorithmes des réseaux sociaux que j’ai ensuite intégrés sur le site web de l’agence. J’ai adoré travailler sur ces sujets très intéressants ! J’ai également pu retravailler quelques pages du site, qui seront ensuite validées par l’ensemble de l’équipe avant d’être mises en ligne. 

Concernant la partie réseaux sociaux, j’ai beaucoup appris en rédigeant des publications pour les comptes de l’agence. Elles présentent, les articles de blog que nous rédigeons et les créations réalisées pour des clients. 

J’ai également mis en page plusieurs newsletters pour l’agence (la newsletter du printemps, c’est moi 🙂 , ainsi que des templates de newsletters pour des clients. 

J’ai enfin eu la chance d’être intégrée au démarrage de quelques projets clients très intéressants ainsi qu’à la vie et au futur de l’agence Clé de Fa, j’ai pu donner mon avis et proposer mes suggestions tout en sachant qu’ils seraient écoutés et pris en compte.

Un des temps forts de ma formation fut également l’interview de France 3 Picardie, à l’occasion de la Journée internationale de lutte pour les Droits des Femmes. J’ai vraiment fait partie intégrante de l’agence et cela m’a permis d’admirer ces personnes indépendantes et qui sont des vraies expertes dans leur métier.

Ce que mon stage m’a apporté

La qualité des missions d’un stage sont essentielles pour que l’expérience soit bénéfique. J’ai beaucoup appris pendant cette période, que ce soit sur la technique et les réalisations que j’ai pu effectuer, mais aussi et surtout humainement.

Parce que Clé de Fa est une entreprise humaine avant tout et ça change tout. C’est la première fois pour moi que je découvrais une entreprise qui met l’humain avant le rendement. 

Repas - Clé de Fa

J’ai encore beaucoup à apprendre et beaucoup de chemin à parcourir et j’en suis pleinement consciente, mais ce stage au sein de Clé de Fa, avec cette équipe de filles (parce que les équipes de filles, finalement ce n’est pas forcément négatif !), m’a permis de reprendre un peu confiance en moi et en l’employeur en général. Les employeurs ne sont pas tous de mauvais managers, non, il y a Fanny et son équipe de Super Women.

La suite

Je ne sais pas encore tout à fait ce que me réserve l’avenir. De belles choses, je l’espère.  Je vais prendre un peu de recul sur cette expérience magnifique pour moi. J’envisage peut-être de faire une autre formation de Développeur Web. Mais je pense aussi à ma formation initiale et à mon site Picardistoire.fr qui est ma plus belle passion dans ma vie personnelle. J’aimerais trouver une solution qui alliera le tourisme dans notre belle Picardie au milieu du web et des réseaux sociaux car ils peuvent parfaitement se compléter.

Picardistoire

Clé de Fa - Fin de mon stage, ou comment j’ai repris confiance en l’employeur

Avec mon conjoint, nous avons créé Picardistoire.fr en avril 2020. Nous sommes deux passionnés de voyages et de découvertes mais aussi amoureux de notre belle région, la Picardie. Dès que nous en avons l’occasion, nous partons à l’aventure, avec notre mascotte à quatre pattes Salsa, pour découvrir notre patrimoine et notre culture, parfois insolites, toujours remarquables.

Nous aimons vous présenter nos créateurs locaux en passant par des bougies compiégnoise, de l’aquarelle à Amiens, des chambres d’hôtes en Baie de Somme, ou encore des ruines incroyables d’une ancienne abbaye cistercienne dans l’Aisne. 
LRSCPASS épisode 2 - Clé de Fa

LRSCPSS Ep 2 : Les différents droits d’auteurs entre les réseaux sociaux

Chez Clé de Fa, nous avons décidé de vous montrer en quoi la communication professionnelle sur les réseaux sociaux est plus complexe qu’elle n’y paraît.

Maintenant que vous maitrisez les différents algorithmes, que nous avons vu dans le premier article de notre série “Les réseaux sociaux, c’est pas si simple”, abordons un autre sujet très important quand on poste du contenu public sur les réseaux sociaux : s’assurer que nous n’enfreignons pas la propriété intellectuelle d’autrui. 

À partir du moment où vous publiez du contenu, vous entrez dans le domaine de la création artistique. Que le contenu soit de votre production, celle de prestataires ou d’un tiers comme un partage de contenu qui vous a plu, il y a des règles à connaitre. 

Propriété intellectuelle et droit à l'image

La propriété intellectuelle s’applique également sur Internet et sur les réseaux sociaux. Pourtant, un clic sur un bouton “Partager” ou “Enregistrer” suffit pour accéder sans autorisation à des œuvres protégées par le droit d’auteur et à en faire ce que bon nous semble…

 

Le droit à l’image permet à toute personne de refuser l’utilisation de son image sans son autorisation sur tous les types de supports. 

Clé de Fa-LRSCPSS Ep 2 : Les différents droits d’auteurs entre les réseaux sociaux
Comment savoir alors ce que nous avons le droit de partager, utiliser ? Comment savoir ce que l’on peut exiger ou refuser par rapport à son image et ses contenus ? Certaines règles sont propres à chaque réseaux sociaux, on vous explique :

Chez Instagram

Instagram stipule dans ses Conditions Générales d’Utilisation que vous enfreignez les droits d’auteur à partir du moment où vous n’êtes pas propriétaire du contenu et où vous n’avez pas l’autorisation écrite de l’auteur et ce même si : 

  • vous avez acheté ou téléchargé légalement le contenu
  • vous avez enregistré le contenu avec votre propre appareil
  • vous créditez le titulaire des droits d’auteur
  • vous ajoutez un avertissement indiquant que vous n’avez aucune intention d’enfreindre les droits d’auteur
  • vous n’avez l’intention d’utiliser ce contenu à des fins lucratives
  • vous avez modifié ou apporté une touche personnelle au contenu
  • vous avez trouvé le contenu sur Internet
  • vous avez vu d’autres personnes publier le même contenu
  • vous pensez qu’il s’agit d’un usage raisonnable.
Clé de Fa-LRSCPSS Ep 2 : Les différents droits d’auteurs entre les réseaux sociaux

Si vous souhaitez partager du contenu qui ne vous appartient pas sur Instagram, il est judicieux de demander une autorisation écrite de l’auteur (un petit message privé envoyé suffit) et de prévoir, dans certains cas, un petit budget afin d’acheter une licence. Il existe aussi des applications comme Regram qui permettent de partager facilement un contenu en mentionnant le nom de l’auteur.

Clé de Fa-LRSCPSS Ep 2 : Les différents droits d’auteurs entre les réseaux sociaux
Capture d'écran du compte Instagram de Richard Prince au Frieze Art Fair (© Marco Scozzaro / Frieze)

En 2015, alors que les droits d’auteur n’étaient pas encore aussi précis pour les réseaux sociaux, l’artiste américain Richard Prince a profité de cette faille pour exposer des tableaux, pendant la « Frieze Art Fair”, des captures d’écran géantes de photos qu’il a récupérées sur Instagram et redimensionnées. Ces copies, à peine retravaillées, deviennent donc sa propriété intellectuelle et des amateurs d’art ont pu acquérir ses clichés d’inconnus pour environ 90 000$ chacun. 

Cet artiste est adepte de cette méthode de travail qui lui a déjà valu plusieurs attaques en justice mais, systématiquement, la cour d’appel a estimé que les photos étaient suffisamment transformées pour que cela ne constitue pas une violation des droits d’auteur.  

 

Depuis, les législations pour les réseaux sociaux ont évoluées, notamment grâce à la jurisprudence, dans le but d’éviter des failles juridiques comme celle-ci. 

Le cas de Facebook

Clé de Fa-LRSCPSS Ep 2 : Les différents droits d’auteurs entre les réseaux sociaux

Facebook s’est engagé à aider les créateurs de contenu pour la protection de leur propriété intellectuelle. Le réseau social à acheté la start-up Source3 qui explore le contenu créé par les internautes et en gère leur propriété intellectuelle.

Les conditions d’utilisation de Facebook sont claires à ce propos : “nul ne peut publier de contenu ni effectuer des actions sur Facebook susceptibles d’enfreindre les droits d’autrui”. 

Facebook dispose également de la fonctionnalité Rights Manager qui protège la propriété intellectuelle des internautes qui publient des images et vidéos sur ce réseau social. Elle permet aussi de sanctionner les personnes qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle. 

Comment ça se passe pour TikTok ?

Les droits d'auteur de TikTok

Pourquoi est-il si simple pour les utilisateurs de Tik Tok d’utiliser des contenus protégés par le droit d’auteur alors ? L’application ne divulgue pas beaucoup ses pratiques commerciales, mais elle a conclu des accords avec les titulaires de droits et paie, par conséquent, des redevances en échange de la possibilité d’utiliser des musiques, par exemple. Concernant les jeunes artistes sur la plateforme, Tik Tok peut utiliser le contenu gratuitement ou pour une somme modique en échange d’une publicité sur le réseau. 

Clé de Fa-LRSCPSS Ep 2 : Les différents droits d’auteurs entre les réseaux sociaux

D’autres plateformes ont également recours à des arrangements avec les artistes comme Youtube ou bien Instagram pour ses reels mais avec beaucoup plus d’expérience et donc de précautions que Tik Tok qui est encore une application récente. 

Pendant ces dernières années, TikTok a amélioré ses conditions d’utilisation et peut bloquer temporairement ou bannir de façon permanente un compte en cas de violation de ces conditions et notamment pour le droit d’auteur. “Il est interdit de publier, télécharger, diffuser en direct ou partager tout contenu qui viole ou enfreint les droits d’auteur, les marques de commerce ou autres droits de propriété intellectuelle d’autrui”.

Pourquoi ma vidéo est bannie à cause de la musique ?

Clé de Fa-LRSCPSS Ep 2 : Les différents droits d’auteurs entre les réseaux sociaux

Vous l’aurez compris, chaque réseau social n’applique pas les droits d’auteur de la même manière. Cependant, une vidéo qui ne respecte pas le droit d’auteur en termes de musique sera rapidement repérée par les robots de vérification des différentes plateformes. Alors que YouTube peut se contenter de démonétiser votre vidéo, Facebook et Instagram la supprimeront tout simplement. 

Il est plus difficile de faire supprimer une image car, après un signalement de votre part en sélectionnant un motif, la plateforme mènera une enquête afin de déterminer si la photo enfreint vos droits d’auteurs ou non. 

Vous avez des questions sur les droits de propriété intellectuelle ? Ça fait partie de notre métier et nous pouvons vous aider ! 

 

Maintenant que vous maîtrisez vos différents types de contenus, comment savoir si ils sont vus ? On vous parlera des statistiques la prochaine fois !

Alexandra Gressier

Stagiaire chez Clé de Fa
Clé de Fa - La vie des avis !

La vie des avis !

Les avis sont utiles pour l’entreprise parce qu’ils permettent d’avoir un retour extérieur sur le produit ou le service et pour le consommateur qui lui apporte un avis, normalement objectif sur une expérience utilisateur.

Tout le monde adore donner son avis, surtout lorsque nous sommes mécontents parce qu’un bon service, ça va de soi.
Ou trouve-t-on les avis ? Sur Google My Business, sur Facebook, et sur des MarketPlace comme Amazon, etc où des entreprises peuvent vendre des produits.

Clé de Fa - La vie des avis !
Voici notre page Google que vous pouvez retrouver en nous cherchant dans la barre de recherche

Est-ce vraiment important ?

Oui, car ce sont les avis de votre entreprise et des critères décisifs qui peuvent faire pencher la balance entre vous et vos concurrents dans le choix de vos potentiels clients. 

Doit-on les prendre en compte dans sa communication ?

Il ne faut absolument pas négliger les avis des clients. Mieux encore, nous vous recommandons de leur répondre ! Cela montre , dans un premier temps, que les avis sont lus et pris en compte mais cela rend aussi votre entreprise plus humaine car, oui, il y a bien une personne derrière cet écran ! De plus, vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs et leurs avis seront authentiques. 

Clé de Fa - La vie des avis !
Un avis positif d'un de nos clients après la réalisation de carte de voeux

C’est aussi une bonne idée de partager certains avis, sélectionnés avec soin, sur vos réseaux sociaux afin de donner envie à de potentiels clients de passer par vos services et, par la même occasion, de donner à vos clients l’envie de vous laisser leurs propres avis. 

Faut-il ignorer les avis négatifs ?

Clé de Fa - La vie des avis !
Nous n'avons pas d'avis négatifs, mais voici un exemple d'avis ainsi que la réponse du Manager d'un restaurant Quick

Il est essentiel de leur répondre ! Cela permet d’expliquer une situation inhabituelle, un quiproquo, une erreur (nous avons tous droit à l’erreur !), … et ainsi transformer cet avis en expérience positive à la fois pour le client déçu qui sera invité à retenter l’expérience et pour le client potentiel qui pourra observer votre façon de gérer un conflit, reconnaître votre tort, s’il y a, et régler le problème.

Comment gérer les faux avis ?

Clé de Fa - La vie des avis !
Egalement un exemple de faux avis que nous avons reçu, et notre réponse tout en subtilité

Que ce soit de faux avis positifs rédigés de votre part ou de la part de vos proches, ou de faux avis négatifs rédigés par un concurrent ou par une personne malveillante, ces évaluations biaisent l’avis qu’un client peut se faire de votre entreprise car il est extrêmement difficile de les repérer.

Ils sont considérés comme des infractions par le code de la consommation depuis 2018 et peuvent être sanctionnés par la DGCCRF d’amendes administratives. Google leur fait également la chasse et peut supprimer un compte en cas d’abus. Il bannira également votre compte si vous ajoutez vous-mêmes des avis à votre propre enseigne.  

Si vous êtes victimes de faux commentaires, il vous est possible de les signaler à Google afin de les faire supprimer, néanmoins il est difficile de prouver que c’est un avis abusif et non un simple avis de client mécontent. 

Vous ne savez pas comment gérer vos avis clients ou vous suspectez certains avis d’être calomnieux ? Chez Clé de Fa, nous pouvons vous aider à mettre en place des solutions pour gérer vos avis sur Internet. 😉

Au fait, pensez à nous laisser votre avis sur l’agence sur notre page Google My Business ! 😃

clé de fa - équipe - maud

Maud Collot

Cheffe de projet web et print
LRSCPASS épisode 1 - Clé de Fa

LRSCPSS Ep1 : Les différents algorithmes des réseaux sociaux

On pense souvent, à tort, qu’un enfant de 13 ans peut gérer des réseaux sociaux parce qu’il passe tout son temps dessus. Toutefois, poster sur un compte personnel sur son temps libre et gérer un compte professionnel ou un compte d’entreprise, ou encore en faire son métier comme les Community Managers c’est beaucoup plus complexe qu’il n’y paraît.

Pourquoi ? 🤔
Parce qu’entrent en scène les ROI, les trafics vers les sites internet, les questions légales et de droits à l’image etc.
Chez Clé de Fa, on a donc décidé de vous préparer une série d’articles pour vous montrer en quoi les réseaux sociaux, c’est moins simple que ça en a l’air ! 🔍

Les algorithmes sont spécifiques à chaque plateforme et évoluent, via des mises à jour, en fonction des changements de comportements des utilisateurs. Son objectif est clairement de vous faire passer le plus de temps possible sur la plateforme et ainsi, donner envie aux entreprises d’investir temps et argent sur le réseau qui leur offrira le plus de clients potentiels. 

Facebook

Clé de Fa-LRSCPSS Ep1 : Les différents algorithmes des réseaux sociaux

EdgeRank, l’algorithme de Facebook lancé en 2013, a pour but de montrer aux utilisateurs du contenu de qualité qui pourrait l’intéresser en priorité. Il détermine la visibilité des publications en les hiérarchisant. Cet algorithme a bien sûr évolué depuis son lancement, néanmoins Facebook communique très peu à ce sujet. On sait néanmoins qu’il est composé de plusieurs systèmes de classement et repose sur quatre variables principales afin de prévoir quelles publications seront les plus pertinentes pour chaque utilisateur : 

  • la récence
  • la popularité
  • le type de contenu
  • les relations entre utilisateurs afin de prévoir quelles publications seront les plus pertinentes pour chaque utilisateur. 

Instagram

Clé de Fa-LRSCPSS Ep1 : Les différents algorithmes des réseaux sociaux

Lancé en 2016 sur la même base que Facebook, l’algorithme d’Instagram repose sur plusieurs variables : 

  • l’intérêt envers une publication
  • le timing
  • la relation avec l’utilisateur
  • la fréquence de publication
  • le nombre d’abonnés 
  • le niveau d’utilisation. 

Il demande une analyse poussée des statistiques pour élaborer votre stratégie de contenu (On vous en parle plus en détails dans notre article : L’algorithme d’Instagram est-il vraiment si méchant ?).

Le fonctionnement de l’algorithme Instagram étant très souvent critiqué, l’application vient de sortir (ce 24 mars) son flux chronologique ainsi que les fonctionnalités d’abonnement et de favoris pour le contrôler. Il permet de voir toutes les publications de vos abonnements en commençant par les plus récentes.

LinkedIn

Clé de Fa-LRSCPSS Ep1 : Les différents algorithmes des réseaux sociaux

Par définition, l’algorithme de LinkedIn est présenté par pertinence. Il se base sur quatre variables, similaires à celles de Facebook : 

  • la qualité du contenu
  • le niveau d’interaction
  • votre crédibilité
  • l’intervention humaine par des employés de LinkedIn pour des communautés actives sur la plateforme.

L’argorithme de LinkedIn, qui est un réseau social professionnel, diffère des autres réseaux sociaux car il va privilégier la longueur du contenu. LinkedIn a d’ailleurs augmenté le volume de caractères de 1300 à 3000 il y a 3 mois, l’équivalent d’un petit article.

Twitter

Clé de Fa-LRSCPSS Ep1 : Les différents algorithmes des réseaux sociaux

Sur Twitter, tout va très vite ! En 2021, c’était 5787 tweets qui étaient publiés par secondes. 50% de l’engagement d’un tweet se fait en moyenne dans les 20 minutes après sa publication. Ensuite, il est très vite noyé dans la masse.

L’algorithme de Twitter se base donc en premier lieu sur sa récence, mais aussi sur sa pertinence avec les mots-clés, son niveau d’engagement lié au nombre de retweets et le type de média utilisé.

YouTube

Clé de Fa-LRSCPSS Ep1 : Les différents algorithmes des réseaux sociaux

Il existe plusieurs algorithmes sur YouTube : 

  • l’algorithme pour les recommandations de la page d’accueil
  • l’algorithme pour les suggestions à côté d’une vidéo
  • l’algorithme pour le moteur de recherche

Ils ont tous un fonctionnement différent et chaque utilisateur à ses propres algorithmes puisque nous n’avons pas les mêmes recommandations et suggestions. Celles-ci sont personnalisées en fonction de notre historique et cela peut aller très loin puisque YouTube analyse même nos comportements en fonction des heures de la journée.

Lorsque l’on poste une vidéo sur Youtube, l’algorithme va analyser son taux de clic et sa durée de visionnage pendant les premières 48 heures. Il va également analyser le comportement de l’utilisateur qui regarde votre vidéo : si ce dernier quitte YouTube pour se rendre sur votre site web par exemple, l’algorithme ne la mettra pas en avant car son but est de garder l’utilisateur connecté le plus longtemps possible.

TikTok

Clé de Fa-LRSCPSS Ep1 : Les différents algorithmes des réseaux sociaux

Depuis 2019, la croissance de Tiktok est indéniable ! Ce phénomène est en partie dû à son algorithme très différent. Il nous présente, du contenu en fonction de nos intérêts et pas en fonction des personnes ou pages que l’on suit. Cela signifie que l’on va souvent découvrir de nouveaux utilisateurs et de nouvelles tendances.

Les variables sur lesquelles se basent cet algorithme sont également très différentes : 

  • le nombre de personnes présentes sur la vidéo
  • les objets voyants
  • l’endroit où est tournée la vidéo, etc.

Les métas descriptions et les hashtags sont également de plus en plus importants parmi les facteurs de classement.

Alors, vous y voyez plus clair ? Être expert en réseaux sociaux demande d’effectuer régulièrement de nombreuses veilles sur le sujet et d’y consacrer beaucoup de temps. Finalement, les réseaux sociaux, c’est pas si simple et c’est pour cela que nous sommes experts dans notre métier. 🤓

Vous souhaitez un audit de vos réseaux sociaux ? Contactez-nous ! ☎️

La prochaine fois, on vous parlera des différents droits d’auteurs entre les réseaux sociaux ! ☕️

Alexandra Gressier

Stagiaire chez Clé de Fa
Clé de Fa - Nos applications coup de ❤️ #03 – Post-it Colibris

Nos applications coup de ❤️ #03 – Post-it Colibris

Chez Clé de Fa nous avons décidé de vous partager les applications et logiciels préférés que nous utilisons au quotidien, en équipe ou individuellement et qui nous aident à mieux produire ensemble ! ❤️

Besoin de brainstormer avec toute votre équipe, qu’elle soit aux quatre coins du monde ou dans le bureau à côté ? Marre de laisser à l’abandon vos post-it collés sur votre écran ? (parce que oui, on l’a tous…)  

Clé de Fa-Nos applications coup de ❤️ #03 – Post-it Colibris
ça fait pas rêver !

Clé de Fa vous partage ses astuces ! 💡

Post It-Colibris est l’outil qui nous permet d’organiser collectivement nos idées à distance ou pour simplement éviter des post-it laissés pour morts sur nos bureaux.

Mais qui est Colibris ?

Colibris n’est pas qu’un adorable et minuscule oiseau.
Clé de Fa-Nos applications coup de ❤️ #03 – Post-it Colibris

L’Agora des Colibris est un cycle de réflexion entrepris depuis 2020 sur les nouvelles formes d’installation en milieu rural. Parmi ces « nouvelles » formes d’installation, on retrouve de nombreux citoyens aspirants à se réunir autour d’un projet de vie collective, écologique et solidaire. Un laboratoire citoyen de réflexion et d’initiatives. Pour une société plus respectueuse du vivant ! 🌍 C’est tout ce qu’on aime ❤️ 

Le système de Post-it collaboratifs sous forme de tableau virtuel a été créé par Framasoft sous le nom de Framemo. Ce dernier n’est plus disponible aujourd’hui. Colibris propose donc un logiciel similaire qui est également libre de droit.

Clé de Fa-Nos applications coup de ❤️ #03 – Post-it Colibris

Comment fonctionne Post-it Colibris ?

Les post-it Colibris c’est :
  • autant de post-it que l’on souhaite, 
  • déplacement à l’infini, 
  • modification pendant la séance ou plus tard, 
  • organisation par couleurs, par colonnes
  • autant de tableaux que l’on veut
Clé de Fa-Nos applications coup de ❤️ #03 – Post-it Colibris
Voici l'outil Post-it Colibris.

Le + : Cette organisation favorise l’expression de chacun sans y apporter de jugement puisque les post-it peuvent être anonymes. 📝

Pour chaque tableau que vous allez créer, vous aurez un seul lien unique qui vous permettra de partager le board aux personnes face à vous ou à celles en télétravail ! (Personne n’est exclu.) 

Et grâce à son enregistrement en ligne, vous pouvez revenir sur votre tableau à tout moment pour y ajouter ou y retirer des post-it ; intéressant non ? 🧐

Clé de Fa-Nos applications coup de ❤️ #03 – Post-it Colibris
Une bonne alternative aux post-it papiers fluos qui peuvent créer vite du désordre et ne pas aller avec la déco de votre bureau ! 💩 Et en plus, ça pollue… 🤧

 Chez Clé de Fa, nous aimons la réflexion collective, les débriefs, les projets autour de cet outil et d’un bon café ! ☕️ (ou d’un thé… on pense à tout le monde ! 🫖)

clé de fa - équipe - emeline

Emeline Lacombled

Cheffe de projet
Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?

Pourquoi opter pour l’éco-design ?

Aussi appelé « éco-conception », l’éco-design est une réelle réflexion sur la réduction de  l’empreinte écologique d’un produit en repensant toutes les étapes de son cycle de vie de manière plus responsable. Cette démarche s’inscrit parfaitement dans la démarche RSE que nous menons chez Clé de Fa.

L'éco-web design

En juin 2020, on estimait qu’il existait 1,78 milliard de sites Internet dans le monde. A cela, s’ajoute le fait que, selon le collectif “Conception Numérique Responsable”, le poids des pages web a été multiplié par 6 entre 2010 et 2018. Nous arrivons donc, aujourd’hui, à des sites web qui génèrent en moyenne 6,8 grammes de CO2 par page consultée 😔.  Pour comparaison, un trajet de 1km en train ou RER en Ile-de-France génère 4,1 grammes de CO2. 

 
Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?

Le numérique représente désormais 4% des émissions mondiales de gaz à effet de serre, selon l’ADEME, et les réseaux sociaux ne sont pas en reste. La notion d’éco-conception est donc devenue indispensable et s’intègre parfaitement dans notre démarche RSE. 

Le web est la plus grande chose jamais construite depuis des décennies. Il est utilisé par 4 milliards de personnes chaque jour et il est principalement alimenté par de l’énergie produite au charbon. S’il était un pays, il serait le 4e émetteur de CO2 sur la planète derrière les Etats-Unis, la Chine et l’Inde.

James Christie, Experience Designer, SustainableUX

Notre éco-conception pour le web :

Pour réduire cet impact, chez Clé de Fa, nous avons adopté des nouveaux comportements :

  • un hébergeur web écologique et/ou local. Il existe, par exemple, des hébergeurs qui plantent des arbres comme Raidboxes pour compenser leur consommation d’énergie, qui s’alimentent à l’énergie renouvelable comme PlanetHoster, ou encore qui compensent leurs émissions de CO2 comme Infomaniak. Chez Clé de Fa par exemple, on utilise souvent OVH qui propose des solutions à faible émission pour atteindre la neutralité carbone en participant au Climate Neutral Data Centre Pact !
Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?
  • éliminer les plugins superflu qui, alourdissent et ralentissent les sites que nous créons ou que nous rénovons.
  • optimiser les contenus médias en compressant les images et en utilisant des formats adaptés (jpg, png, …). 
  • faire la chasse aux fichiers lourds souvent bien cachés dans le back office des sites et qui n’apportent aucune plus value

L’éco-conception permet, en plus, d’ améliorer le temps d’affichage de vos pages et par conséquent, votre référencement sur Google (ça vaut donc le coup !).  

Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?

La plateforme Etsy indique, dans un bandeau discret situé juste au-dessus de son footer que ses serveurs fonctionnent uniquement à l’énergie verte. 

Et pour les supports print

L’éco-conception se fait dès le choix de la police (font en anglais). Connaissez-vous le principe des éco-fonts ? 

Une éco-font, ou éco-typographie, est une police d’écriture qui est considérée comme plus écologique à l’impression de par sa taille de corps, l’espacement ainsi que la graisse de ses lettres.

En tête de classement, on retrouve la police Garamond qui serait la plus écologique au niveau de sa graisse et de son espacement. Elle permettrait d’économiser 24% d’encre en moins que les typographies classiques

L’éco-conception est aussi importante au moment du choix de l’impression. Saviez-vous que certaines encres proviennent d’énergies non renouvelables (pétrole, minerais) et contiennent beaucoup de produits chimiques et de solvants ? Les finitions comme le vernis ou le pelliculage nécessitent également beaucoup d’énergies et compliquent le processus de recyclage.

Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?

Notre éco-conception pour le print :

Chez Clé de Fa, notre studio anticipe ses créations pour :

  • minimiser le nombre de polices et utiliser des “eco-fonts” pour les impressions car elles consomment 50% d’encre en moins
  • collaborer avec des imprimeurs labellisés “Imprim’vert” car ils travaillent avec des encres végétales et des papiers aux normes FSC ou PEFC qui garantissent un papier issu de forêts gérées durablement. 
  • identifier des fournisseurs locaux qui réduisent les transports et donc les coûts 😏
  • utiliser du papier aux formats standards pour éviter les chutes
  • passer le niveau de couleur noire de 100% à 80%. Un geste simple à faire sur les maquettes, qui ne change pas l’aspect visuel de l’impression et qui économise non seulement l’encre mais également l’eau du papier au moment de son recyclage

Quelques exemples d'eco-fonts :

Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?
Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?
Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?
Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?
Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?
Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?

A titre d’exemple, le logo Saint Laurent imprimé noir sur blanc permet une économie de 75% d’encre. 

Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?
© Saint Laurent Paris
Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?
© Saint Laurent Paris

Et les réseaux sociaux alors ?

Le volume des contenus partagés sur nos réseaux sociaux pèse lourd ! En effet, après publication, les fichiers restent stockés sur des serveurs qui sont alimentés en électricité 24h/24 pour nous permettre d’y accéder. 

Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?

Pour limiter notre impact environnemental, nous pouvons tout simplement limiter notre temps passé sur Internet (nos articles Une reconnexion douce, avec Clé de Fa (1/2) et Une reconnexion douce, avec Clé de Fa (1/2) peuvent vous aider). 

Depuis 2007, Google (et donc Youtube) compense ses émissions afin d’être neutre en carbone. A ce jour, il existe plusieurs projets de réseaux sociaux éco-responsables en phase de test, mais aucun ne se distingue encore comme tel. Il est, par contre, tout à fait possible de naviguer sur des moteurs de recherche à valeurs éco-responsables comme Lilo ou Ecosia

L’éco-design fait son chemin et participe à réduire notre impact sur l’environnement. Ces petits gestes pour notre planète peuvent valoir le coup si nous en parlons autour de nous. Faites suivre cet article et demandez-nous conseil 😏’

Clé de Fa- Pourquoi opter pour l'éco-design ?

Alexandra Gressier

Stagiaire chez Clé de Fa
Clé de Fa- Nos applications coup de ❤️ #02 - Noisli

Nos applications coup de ❤️ #02 – Noisli

Chez Clé de Fa nous avons décidé de vous partager les applications et logiciels préférés que nous utilisons au quotidien, en équipe ou individuellement et qui nous aident à mieux produire ensemble ! ❤️

Vous aussi, vous aimez travailler avec un fond sonore ? Mais pas trop entraînant quand même, pour ne pas prendre le risque de vous retrouver à chanter du Britney en plein milieu de l’open space ?

C’est le moment de découvrir une autre appli coup de ❤️, Noisli !

Noisli, c'est quoi ?

Noisli, à prononcer “noïseli” (de l’anglais “noisely”, qui signifie “bruyant”), est une application (ou extension Chrome selon vos préférences) de sons personnalisables.

L’interface est très simple : choisissez une playlist pré-définie, ou composez votre propre ambiance avec des sons d’orage, de crépitement de feu, de vagues…

Et ça ressemble à ça :

Clé de Fa- Nos applications coup de ❤️ #02 - Noisli
Certains bruits plus complexes sont disponibles avec une version payante, mais la version gratuite offre déjà un large choix. Les sons sont assez réalistes et de bonne qualité.

Personnellement, j’utilise l’extension Chrome pour me détendre, ou pour me concentrer au travail avec un fond sonore calme et apaisant. Certains peuvent même l’utiliser pour s’endormir ! 💤

Fonctionnalités utiles

  • Le mix & match qui permet littéralement de combiner tous les sons disponibles, de régler l’intensité de chacun, et de fabriquer le son qui nous convient le mieux.
  • Le minuteur peut être déclenché pour des sessions de travail d’une durée précise. Pour les adeptes de la méthode Pomodoro (on vous en parle ici !), vous pouvez donc programmer des sessions de 20mn de pleine productivité. Le fond sonore s’arrêtera tranquillement lorsque le temps sera écoulé.
  • La possibilité d’enregistrer ses playlists “sur-mesure” pour les retrouver plus tard ! Cela permet de gagner du temps et de se mettre directement dans l’ambiance.
Clé de Fa- édition saint-valentin

Faites-vous aimer de vos clients !

La Saint Valentin est la 3e fête la plus appréciée, après Noël et Halloween. L’occasion de surfer sur la vague de l’amour et de faire craquer vos clients avec originalité ! Voici quelques idées et inspirations de campagnes Saint-Valentin qui ont su se démarquer tout en restant cohérentes avec leur domaine d’activité et leur cible.

1. Ajoutez des produits en édition limitée «Saint-Valentin»

Une version subtile by Ikea, ses Lovkit contiennent tout le nécessaire pour préparer de bons desserts à sa moitié avec amour. Au menu : tarte aux deux pommes avec sa crème chantilly ainsi qu’une mousse au chocolat, aux fruits de la passion et noix de coco.

Une version bien plus directe avec les produits d’hygiène et cosmétiques Lush.
Clé de Fa- édition saint valentin
Pour l’année 2016 Ikea lance leur collection Lovkit avec des noms qui représentent l’amour et la Saint-Valentin JTAÏME et MÖNCOEUR
Clé de Fa- édition saint valentin
Lush sort tous les ans sa collection Saint-Valentin parfois explicite composée de produits véganes fabriqués à la main avec des ingrédients éthiques.

2. Revisitez des emballages produits pour une campagne séduction réussie

À la manière de Monoprix, qui a revisité des faux emballages pour permettre aux consommateurs d’aller aborder avec humour une autre personne dans les rayons du supermarché.
Clé de Fa - Monoprix - édition saint Valentin
Monoprix lance « Pack 06 » : une gamme de sept faux produits qui permettront aux célibataires de déclarer leur flamme à l’inconnu(e) croisé(e) dans un rayon.

3. Sur votre site internet

Profitez de cette période pour ajouter à votre site un onglet Saint-Valentin qui vous permettra de proposer des kits “clé en main” pour vos clients. Ils n’auront plus qu’à offrir !

C’est aussi l’occasion de décorer votre site à cette occasion. Un peu de rose par ici, un petit cœur par là !

Clé de Fa- édition saint valentin
Glamuse et Sephora ajoutent tous les ans, un onglet “Saint-Valentin” à leur site Internet

4. Indispensable : les réseaux sociaux

À la Saint Valentin, les fils d’actualité sont remplis de petits mots d’amour. Une belle opportunité pour envoyer un message plein de love, d’ondes positives tout en adaptant votre message à votre secteur d’activité et vos cibles !
Clé de Fa- édition saint valentin
En 2018, la fabrique a cookie a fait un poste humoristique sur le thème de la saint-valentin
Pandora-Saint-Valentin (2)
Pandora a réalisé, en 2018 également, une jolie composition de bijoux en forme de cœur sur fond rose. Simple et efficace.
Un très bon moyen pour réactiver votre audience sur les réseaux sociaux avec un ton frais et pourquoi pas… décalé !

Vous pouvez même mettre en valeur vos actions de ❤️  !

Clé de Fa- édition saint valentin
En 2021, la SPA a réalisé une campagne au slogan accrocheur et décalé afin de permettre aux animaux de trouver leur âme sœur.

Des cadeaux pour mes collaborateurs ? Bonne ou mauvaise idée ?

C’est toujours une bonne idée, mais attention aux interprétations car cette fête rentre pour certaines personnes dans la sphère privée. Veillez à bien rester neutre quant au message et à ne pas avoir un ton trop “décalé” ou trop personnel, au risque que votre intention soit mal perçue, voire mal interprétée…

Selon la taille de votre équipe et selon votre domaine d’activité, n’hésitez pas à organiser une journée sympathique, comme par exemple un escape game (chez nos amis de chez Get Out par exemple 😉 ) qui fera appel à la cohésion d’équipe, ou encore une journée “dresscode rose & rouge” !

clé de fa - équipe

Jade Kornig

Cheffe de projet Clé de Fa
Clé de Fa- L’algorithme Instagram est-il vraiment si méchant ?

L’algorithme Instagram est-il vraiment si méchant ?

L’algorithme d’Instagram, c’est un peu le vilain petit canard. Personne ne l’aime et personne ne le comprend vraiment. Il est d’ailleurs la cible, un peu facile, car c’est toujours lui que l’on accuse en cas de difficultés sur la plateforme.

Clé de Fa- L’algorithme Instagram est-il vraiment si méchant ?

À quoi sert-il ?

Cependant, cet algorithme n’est pas aussi vilain qu’on ne le pense quand on apprend à le connaître. En réalité, il sert à optimiser votre expérience d’Instagram. Si, si ! C’est lui qui filtre et classe les posts selon plusieurs critères : 

  • L’intérêt, il propose du contenu similaire à celui avec lequel vous avez réagi
  • La récence, en fonction de la date et l’heure de publication
  • Les relations, il vous montre en priorité les posts des personnes avec qui vous interagissez le plus. 

 

Afin d’être visible par votre communauté, il faut donc que vous vous engagiez sur du contenu qui ressemble à votre cœur de cible (likes, commentaires, partages et enregistrements de posts).

Clé de Fa- L’algorithme Instagram est-il vraiment si méchant ?

Quels sont ses objectifs ?

Évidemment, le but premier d’Instagram est de vous faire passer un maximum de temps sur la plateforme. L’algorithme va donc mettre en avant du contenu rapide et dynamique. C’est beaucoup plus addictif et vous en consommerez encore plus ! La nouvelle tendance sur laquelle il faut miser en ce moment : les Reels ! Ce sont de courtes vidéos qui durent environ une quinzaine de secondes. Les Stories sont également très importantes dans la gestion quotidienne de votre compte et permettent de fidéliser et de créer un lien relationnel avec votre cible. 

Afin d’être performant dans la mission qui lui est confiée, l’algorithme d’Instagram récupère des informations sur vous et vos habitudes. Ce que vous aimez, où vous habitez, si vous êtes plutôt du matin ou du soir, combien de temps passez-vous en moyenne sur l’application… Certes, c’est quelque peu intrusif mais c’est également très utile, non seulement pour les statistiques, mais aussi pour vous proposer toujours plus de contenu qui vous correspond et ainsi vous garder plus longtemps !

Il n’y a donc aucune recette miracle afin de dompter cet algorithme. Cela demande beaucoup de régularité et d’assiduité, ainsi qu’un contenu de qualité afin de satisfaire votre cible et répondre aux critères d’Instagram qui pourra ainsi devenir votre allié. 

Clé de Fa- L’algorithme Instagram est-il vraiment si méchant ?

Alexandra Gressier

Stagiaire chez Clé de Fa