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Un trou ou un manque dans l’organigramme et c’est la panique. Et si ce manque était l’occasion de revoir la mission de chacun et l’opportunité de redonner du coeur à l’ouvrage à l’ensemble de l’équipe ?

Produire, livrer, être dans les temps, satisfaire les clients, ne pas comprimer les fournisseurs, préserver ses salariés… la vie de l’entreprise n’est pas un long fleuve tranquille. Les marchés évoluent vite, ils sont imprévisibles. Et Jocelyne, responsable achats nous quitte. Chacun, dans l’entreprise, selon ses initiatives, compétences, obligations, opportunités… va prendre de nouvelles missions. Une charge supplémentaire plus ou moins agréable & constructive, mais les choses vont ainsi. Et c’est à ce moment, alors que chacun réclame le remplacement de Jocelyne, qu’il faut se poser.

Jocelyne était merveilleuse

Personne ne remet en cause la perte de valeur ajoutée causée par le départ d’une responsable des achats si performante. Robert, à l’époque nous a aussi beaucoup manqué comme chef de fabrication, mais leurs postes, comme ceux de la plupart d’entre nous, avaient évolué avec le temps et pas seulement en mieux. ;-(

Nos postes dérapent

Chacun veut faire évoluer son poste et c’est, non seulement la responsabilité de chacun, mais également le rôle du DRH. Savoir, réussir à mettre en parallèle les richesses humaines de l’entreprise et les besoins, à plus ou moins long terme, de la structure. Exercice difficile au regard de l’évolution du marché et des envies/compétences des uns et des autres. Régulièrement dans l’entreprise des missions, plus ou moins en adéquation avec le CV, viendront enrichir/alourdir le poste. Certaines tâches feront grandir, d’autres lasseront le collaborateur ou le chef d’entreprise, mais il faut bien que quelqu’un s’y colle !

Redistribuons les cartes

Reposer les missions de chacun sur la table et inviter toute l’équipe à redistribuer les taches est un exercice très intéressant. Avec des règles et un peu de méthode 

• certains exprimeront un vif intérêt pour une tâche ingrate pour d’autres
• d’autres se débarrasseront bien volontiers d’une mission dont ils ont fait le tour
• alors que quelques-uns profiteront de cette opportunité pour réclamer de nouvelles responsabilités

et, alors que vous alliez embaucher une autre responsable achats pour la structure, un tout autre poste est apparu pour combler un manque collectif et ainsi redonner à chacun de nouvelles cartes pour pimenter son poste. 

Tout le monde y gagne 😉

Oui le malaise est là, l’économie, le pouvoir d’achat… mais à l’heure des réseaux sociaux l’être humain n’a jamais eu autant d’amis sans réelle relation. Les gens manquent de contacts, d’échanges, de réelles communautés. Débattre, se faire entendre, remonter ses idées. Un exercice compliqué, mais essentiel. Aujourd’hui 7 244 initiatives locales ont été organisées sur le territoire et 62 760 contributions ont été postées sur la transition écologique, 83 515 sur la fiscalité et les dépenses publiques, 47 462 au sujet de la démocratie et citoyenneté et 50 135 sur l’organisation de l’État et des services publics. L’être humain existe quand il est entendu. Quel que soit le résultat du #grandebatnational, cet exercice aura eu le mérite de faire parler les gens entre eux.

Rien n’est obligatoire pour une entreprise, une association ou une collectivité mais pourquoi se priver d’une si belle occasion !

Vous rappeler aux bons souvenirs de vos prospects
Vous les avez approchés au cours de l’année, le projet ne s’est pas fait. Était-ce parce que vous n’étiez pas le bon prestataire, que vos prix étaient trop chers ou tout simplement parce que ce n’était pas le moment ? Si vous aviez convaincu à l’époque, une carte de voeux pourrait tout simplement relancer la machine 😉

Rien n’est obligatoire pour une entreprise, une association ou une collectivité mais pourquoi se priver d’une si belle occasion !

Donner de l’information à vos clients
Combien de responsableS commerciaux ou dirigeant me disent « Encore un client avec qui je n’ai pas fait affaire, il ne savait pas que nous faisons aussi cette prestation ». Les voeux c’est surtout l’occasion de présenter une nouvelle offre et de se re-présenter à des clients qui vous aiment déjà. Il serait dommage de se priver 😉

Montrer vos spécificités
Parmi tous les voeux que vous recevez, avouez qu’un mot écrit rien que pour vous vous touchera, qu’une note d’humour éclairera votre journée, qu’une touche d’originalité vous épatera… et fera ainsi gagner des points à votre interlocuteur 😉 Valeurs, équipes, expérience… les sujets ne manquent pas.

Maintenant le forme ? Papier ou digitale la carte de voeux doit surtout s’adapter à votre public. Il n’y a pas de mauvaise formule car on peut même mixer les deux !

Loin de l’univers des startups particulièrement actives et prolixes sur la thématique du bien-être et de la qualité de vie au travail, l’entreprise Vorwerk France n’en est pas moins sensible au sujet. Bien au contraire. Explications avec Franck Gauthier, responsable communication RH.

Connue pour son robot culinaire multifonction Thermomix® qu’elle distribue, l’entreprise Vorwerk (645 000 collaborateurs dans 70 pays) conçoit de nombreux autres produits innovants, dont la gamme d’aspirateurs Kobold. De par son activité de vente à domicile et la composition de ses équipes… lire la suite

Stress, pression, burn-out… Un patron qui se plaint dans les médias, ça ne se fait pas ! Alors quand ils prennent la parole en public, ça interpelle. Témoignages.

C’était en plein mois d’août. On aurait pu penser qu’entre les photos de piscine sur Instagram et les randos dans la pampa, elle passerait inaperçue. Mais l’interview donnée par Elon Musk au New York Times dans laquelle il confie être au bord de la dépression a remué la planète big boss. Quoi ? Les entrepreneurs ne seraient pas des superhéros ? Les grands patrons auraient aussi du mal à supporter la pression ?

Quand on y réfléchit deux secondes, ça paraît logique. Mais la démarche est inédite : lorsque on parle de burn-out ou de dépression en entreprise, il est souvent trop tard. Suicides, faillites… On évoque rarement une situation au moment où elle est problématique – on préfère attendre les conséquences parfois dramatiques pour s’intéresser au sujet.

Certains prennent les devants : puisque les médias n’en parlent pas, ils se tournent vers les réseaux sociaux ou les blogs pour parler de leurs difficultés – qu’ils réussissent ou non à les surmonter. Nous avons interrogé quelques-uns de ces patrons et entrepreneurs qui ont choisi d’évoquer publiquement le sujet.

Lire la suite :  https://www.ladn.eu/entreprises-innovantes/transparence/depression-travail-temoignages/?utm_source=newsletter_ladn&utm_medium=email&utm_campaign=news_ladn&utm_content=20181008

Le Mardi 9 Octobre, dans la prestigieuse Orangerie de l’Abbaye Royale de Chaalis (Oise) au côté des membres fondateurs, eux-mêmes chefs d’entreprise et/ou entrepreneurs que j’estime, nous allons donner naissance au Club Explor’Acteurs sur lequel nous travaillons depuis un an.

À travers ce Club, nous avons voulu un modèle qui mélange enrichissement, humain, économique et social. Pourquoi ? Car les fondateurs que nous sommes, restons persuadés que nous sommes à la fois chanceux dans notre carrière mais également responsables de la société qui nous entoure et, qu’à
travers des valeurs humaines, de l’entre-aide, du partage et de la transmission, nous pouvons participer à remettre le pied à l’étrier à des talents inexploités laissés sur la bord de la route tout en mariant nos expertises et en croisant nos innovations.

Pour mettre en œuvre concrètement cette vision, nous voulons accompagner à chaque saison une association en offrant nos compétences techniques, financières, humaines, sociales, managériales…
Notre choix, pour la saison 2018/2019, s’est porté sur l’École de la 2e chance dont nous ferons l’introduction et nous parlerons le 9 octobre sous la présidence d’honneur de Cyril Blanchard.

Nous souhaitons que cette aventure devienne plus collective.
Associer plus de dirigeants, plus de cerveaux, plus de bonnes volontés, plus d’expériences pour partager nos réflexions, profiter les uns des autres sera la mission de notre Club et l’objectif de notre lancement.

Nous avons voulu, en organisant cette première soirée prestigieuse, transmettre nos valeurs et attirer de nouveaux membres. En donnant le ton et en partageant les moyens insoupçonnés à notre disposition pour se manager soi-même à travers les trois parcours exceptionnels de Cyril, Taïg et Erwann, nous espérons que d’autres chefs d’entreprises et talents de la vie économique nous rejoindront dans cette aventure.

Je ne manquerai pas, avec les autres membres du Comex, de donner le déroulement de la saison que nous avons posé pour notre Club d’Explor’Acteurs et nous serons ravis d’accueillir autant de chefs d’entreprise et dirigeants que possible partageant cette vision. N’hésitez donc pas à venir accompagné. Inscription

Les conflits – ou plutôt la violence – viennent de la croyance que « il suffit d’insister »

Le 28 juin 2018 Clé de Fa invitera, comme chaque année, son réseau de chefs d’entreprise et les sollicite pour offrir quelques heures de leur temps pour simuler des entretiens avec de jeunes candidats ou des personnes en situation de handicap en recherche d’emploi, de stage ou de réorientation.

Faire venir la foule dans votre point de vente est toujours possible mais à quel prix. C’est justement, et bien malheureusement trop souvent, généré par une offre tarifaire. 

La promotion a ses limites

Une diminution de marge peut largement se justifier (stocks, saisons, ouverture, péremption…) et donne de très bonnes raisons à vos prospects de pousser votre porte. Dans le cas de la fidélisation la promotion seule ne suffit pas. Il va falloir donner à ces clients éphémères de bons arguments pour revenir hors promotion sinon où est l’avantage pour vous ?

Un bon produit, une gamme étendue, un SAV génial, une offre complémentaire adaptée, du pratique, de l’amabilité, du bon sens, des valeurs, de la transparence… en bref une expérience client unique qu’ils ne voyaient pas à l’ancienne adresse.

Et si vos meilleurs prospects étaient vos clients

Vous cherchez à développer votre clientèle mais avez-vous pensé à vos clients ? Ils vous aiment déjà, vous sont fidèles mais savent-ils que vous faites aussi ça et ça et ça aussi ? Souvent l’énergie est déployée dans l’océan des prospects et mêmes des suspects (ce qui n’ont même pas de besoin dans votre domaine) alors que, sous votre nez, des clients, sont dans l’ignorance de l’étendue de votre gamme, de la richesse de vos partenaires, de l’efficacité de votre livraison, de votre offre sur-mesure… 

Alors formez vos équipes à l’augmentation du panier moyen et commencez votre démarchage sur ce cercle proche.

Et le Saint Graal, l’ambassadeur !

Osons même passer au cran au dessus avec la démultiplication de votre équipe de vente. Grâce au sens à vos actions, à la valeur à vos produits (savoir-faire, matières premières, circuits courts…) à votre éthique, à vos méthodes, à la formation de vos collaborateurs… donnez des arguments à vos clients et après les avoir convaincus, laissez-les diffuser la bonne parole à leurs réseaux.